TikTok non vuole più essere soltanto l’app dei video brevi. Da mesi la piattaforma sta aggiungendo funzionalità che, prese singolarmente, sembrano semplici estensioni del servizio. Osservate insieme, però, raccontano una strategia molto più ambiziosa: diventare una super app. Shopping, prenotazioni di hotel, servizi finanziari, contenuti premium e hub dedicati agli eventi sportivi sono tutti tasselli di un progetto più ampio, che punta a trattenere gli utenti all’interno dell’ecosistema il più a lungo possibile.
Per capire dove sta andando TikTok bisogna guardare alla Cina (da dove TikTok arriva).
Il concetto di super app nasce infatti con piattaforme come WeChat, che hanno riunito in un unico ambiente messaggistica, pagamenti, e-commerce, prenotazioni e numerosi altri servizi. Anche Douyin, la versione cinese di TikTok, è già molto più di un social network e integra da tempo shopping, ticketing, pagamenti e servizi basati sull’intelligenza artificiale.
Quello che stiamo osservando oggi in Occidente sembra quindi il tentativo di replicare un modello già consolidato nel mercato asiatico.
L’espansione più evidente è quella del commercio.
TikTok Shop è diventato uno dei protagonisti del social commerce negli Stati Uniti, arrivando a generare quasi 16 miliardi di dollari di vendite. Ma il dato economico è soltanto una parte della storia.
L’obiettivo reale è trasformare il contenuto in transazione senza costringere l’utente ad abbandonare l’applicazione. Il social non è più soltanto il luogo in cui si scopre un prodotto: vuole diventare anche il luogo in cui lo si acquista.
L’ambizione di TikTok va però ben oltre l’e-commerce.
Con il lancio di TikTok GO, gli utenti possono prenotare hotel, attività ed esperienze direttamente all’interno della piattaforma. Parallelamente, l’azienda ha avviato in Brasile il percorso per ottenere licenze fintech che le consentirebbero di offrire servizi di pagamento e conti prepagati. È la stessa logica che ha reso vincenti le super app asiatiche: aumentare progressivamente il numero di azioni che possono essere svolte senza uscire dall’ecosistema.
Per anni le piattaforme hanno combattuto per conquistare l’attenzione degli utenti.
Oggi la sfida sembra essere cambiata. Non basta più intrattenere o informare. I social vogliono diventare infrastrutture digitali complete, capaci di accompagnare l’utente durante gran parte delle sue attività quotidiane.
La partita non è più soltanto per il tempo trascorso online, ma per le azioni che le persone compiono online.
La super app è il futuro dei social?
Quello di TikTok potrebbe non essere un caso isolato.
L’evoluzione verso modelli sempre più integrati potrebbe rappresentare il prossimo capitolo dell’industria dei social media. Naturalmente esistono ancora alcuni interrogativi: gli utenti occidentali hanno storicamente mostrato una certa resistenza a concentrare la propria vita digitale in un’unica applicazione e le autorità di regolamentazione potrebbero guardare con particolare attenzione a piattaforme che uniscono social networking, commercio, pagamenti e intrattenimento.
Una cosa, però, appare già evidente.
TikTok non sta semplicemente aggiungendo nuove funzioni. Sta cercando di ridefinire il ruolo stesso del social network, trasformandolo in un ecosistema in cui scoprire contenuti, acquistare prodotti, prenotare servizi e, in prospettiva, gestire una parte crescente della propria vita digitale.
Ed è probabilmente questa la direzione che molti altri social saranno chiamati a seguire nei prossimi anni.
Fonte: The next web
